Политика и цели
“Булком 2000 Ко” ЕООД се ръководи от мисията да превърне клиентите си в свои въодушевени партньори, като им предоставя винаги продукти и услуги с високо качество, които да задоволяват трайно техните изисквания и потребности. Целта ни е професионално и коректно обслужване на клиентите в областта на информационните технологии.
Ние се стремим да засилим и разширим търговските си позиции, като поставяме акцент на качеството на продуктите, разширяване на продуктовата гама и коректното обслужване, изграждане на взаимноизгодно сътрудничество с бизнес-партньори, насърчаване и подкрепа за професионалното развитие на своите сътрудници.
Това наше виждане определя последователното осъществяване на дейността ни чрез конкретизирането на същинските му цели.
Качеството за нашето предприятие е сумата от всички изисквания и критерии, с които нашите клиенти определят своята удовлетвореност от нас, нашите услуги и продукти.
Всички процеси в нашето предприятие последователно са ориентирани към качеството. Основание за това са:
- невъзможността за успех на пазара в условията на пазарна икономика без наличието на работеща система за управление на качеството;
- възможността за ефективно осъществяване на отделните процеси с оглед на адаптирането към изискванията на пазари и клиентите, оптимизирането на разходите и подобряването на качеството;
- създаването на условия за съпричастност и ангажиране на всеки сътрудник за качествена работа, утвърждаване и просперитет на предприятието;
- спазване на приложимите нормативни изисквания;
- уважението и коректното отношение към клиентите.
Работата ни с клиентите се гради на следните основни принципи:
-
доверие, коректност и взаимноизгодни отношения;
-
системен подход;
-
максимална ангажираност на ръководството и персонала;
-
висока ефективност;
-
измерими, достижими и определени във времето резултати.
Следвайки нашата философия ние си поставяме и други цели:
- в нашите области да допринасяме за решаването на конкретните проблеми на клиентите, включително със системни решения;
- да отстояваме стабилна позиция като сигурни и качествени доставчици и изпълнители пред целевите клиенти;
- да постигнем максимална задоволеност на клиентите чрез подобряване на качеството и спазване на сроковете;
- предлагане на качество на разумна цена при съчетаване ан професионален опит и гъвкава ценова политика;
- да се стремим към постоянно подобрение на услугите;
- да гарантираме пълната прозрачност и проследимост на процесите и продуктите;
- да изграждаме система за развитие на творческата активност от откриване на грешките към предотвратяването им;
- да управляваме процесите, да ръководим персонала целево ориентирано и да оценяваме и преглеждаме изпълнението на целите ежегодно.